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La démarche qualité

LA CERTIFICATION CEDRE

Certification CEDREDepuis 2006, nous sommes entrés dans une démarche qualité et avons obtenu la certification CEDRE (pour « CadrE De RéférEnce commun »), versions 1 (en 2007) et 2 (en 2011).

Cette accréditation, mise en place par COORACE, Fédération partenaire, a pour but de professionnaliser nos méthodes de travail dans l’accompagnement des demandeurs d’emploi qui est réalisé tout au long de leur parcours d’insertion.

La version 2 de CEDRE, qui reprend l’architecture de l’ISO 9001, renforce l’attention portée, à la fois, à la pédagogie – élément central de notre action – ainsi qu’au degré de satisfaction des clients et des salariés vis-à-vis de nos services.

POURQUOI CETTE DÉMARCHE À EMPLOI DÉVELOPPEMENT ?

Il y a plusieurs enjeux à mettre en place cette démarche :

→ Des enjeux politiques : mieux tenir compte de l’évolution des besoins des salariés et des clients, et être reconnu par les partenaires institutionnels.

→ Des enjeux économiques : proposer un travail de qualité et réduire les risques de dysfonctionnements.

→ Des enjeux organisationnels : nous professionnaliser pour mieux répondre aux attentes de nos clients.

→ Des enjeux sociaux et territoriaux : proposer une offre de services en cohérence avec les besoins du territoire et constamment repensée selon leur évolution. A cet effet, bien entendu, tenir compte de l’offre « concurrente » déjà existante.